Все записи
[52] 27 декабря 2003; 18:05
Работая в саппорте, приобретаешь один очень полезный в жизни навык.
Навык общения с саппортом.
Вопросы кастомеров бывают разные: на хорошем английском и плохом
русском, исключительно вежливые и переполненные нецензурщиной,
короткие (в две строчки) и длинные (портянки на полтора экрана).
Объединяет их одно: это все — вопросы кастомеров к саппорту,
и на них нужно отвечать. Бывает, что и мне.
Повидав за полгода+ работы в техподдержке немалое число этих самых
писем, я начал понимать, как нужно писать хорошее письмо в саппорт.
Вчера и сегодня помогал общаться с саппортом одному знакомому —
добазарился до того, что нам переставили винт и систему на dedicated
сервере бесплатно (вообще переустановка там стоит $99, бесплатно только
в случае косяка со стороны хостера, а в данном случае косяк еще
вовсе не факт, что был).
А вообще день сегодня сумасшедший — больше суток на ногах.
Пойду-ка я домой, спать.
P.S. Вечер сегодня свободен, звоните, если кому нужен :)